注文の確認が必要と表示された場合

 

 

どうすればいいですか？
この状況を迅速に解決し、お客様のご注文にアクセスできるようにするために、以下のことをお願いいたします。

​

• ご注文時に使用したメールアドレスから verify@pluginboutique.com までご連絡ください。

• 問題の原因を説明してください。

 

何が原因で発生したのかわからない場合は、以下のような状況が考えられます。

 

• プロキシサーバー/VPN経由でインターネットにアクセスしている。

• お客様が現在、請求先の住所とは別の場所に在住している。

• 他人のカードを使っている

• お客様の注文が異常に高額である

• 請求先住所の入力ミス

 
注：これらのみが、お客様の取引にフラグが立てられる理由ではありません。
 
Eメールでご連絡をいただいた後、ご注文の確認がまだの場合は、ライブチャットサービス、またはお電話（00441273 974905）にて、カスタマーサポートチームのメンバーと直接お話をさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。当社の一般的な営業時間は、月曜日から金曜日の10:00から18:00（英国時間）までです。また、週末や祝日には、リモートでの優先度の高いサポートを提供していますので、週7日、お客様のケースを解決することができます。
 

注文した商品がまだ確認されていないのに、なぜ請求されたのですか？
当社では、お客様が正しい金額を請求されることを確認するために、すぐにお支払いを受け付けています。これは、販売中に製品を購入し、当社がお客様の検証を処理している間にセールが終了した場合でも、正しい販売価格をお支払いいただくことを意味します。

    

次に何が起こりますか？
お客様が当社のサポートチームに連絡した後、当社はお客様が当社に提供した情報をもとにお客様の注文を確認します。ご注文の確認に必要な情報が増えた場合は、メールまたは電話でご連絡させていただく場合があります。ご提供いただいた情報でご注文を確認できない場合は、ご注文を返金し、メールでお知らせいたします。

ご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。